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La livraison

Quels sont les modes de livraison ?

La livraison en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM)
Pour plus de facilité nous vous proposons différents modes de livraison. Les délais de livraison sont donnés en jours ouvrés, hors week-end et jours fériés, sous réserve de validation de votre commande. La date de livraison est calculée en fonction des délais de préparation dans notre entrepôt, d’expédition et de livraison du transporteur.

Vos articles sont livrés en 2 à 3 jours maximum à l’adresse de votre choix (domicile, bureau, amis…).

La livraison en magasin. Gratuite.
Elle vous permet de faire livrer votre commande directement en magasin airsoft à Bordeaux. Il est vivement conseillé de téléphoner avant de venir rechercher votre commande. La gestion du stock est immédiate mais il peut y avoir des erreurs de quantité. Donc avant de vous déplacer pour rien, assurez-vous que votre commande est bien disponible au magasin airsoft. 

La livraison hors France ou dans les DOM-TOM
Le site internet n’est actuellement pas en capacité de livrer à l’étranger mais n hesitez a nous contacter pour trouver une solution personnalisée.

Comment savoir où en est mon colis ?

Une fois votre colis pris en charge par le transporteur, vous recevrez un email automatique de notre part vous offrant la possibilité de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel depuis le départ de notre entrepôt jusqu’à l’endroit choisi pour la livraison. Dans cet email, le lien cliquable vous donnera toutes les informations nécessaires et utiles pour le bon acheminement de votre commande. 

Livraison en cas d absence ?

En votre absence, notre livreur tentera de remettre votre colis à un tiers de confiance (gardien, voisin…) et vous fournira alors l’information et la preuve de dépôt de suivi de colis.

Si aucune personne n’est en mesure de le réceptionner, votre colis sera déposé dans le point relais « Relais Colis » le plus proche de votre domicile ; un email ou un sms ou un avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres, vous informant du passage du livreur et du lieu de mise à disposition du colis vous sera communiqué. Le colis devra alors être retiré sous 10 jours sur présentation d’une carte d’identité. Si aucune de ces alternatives n’est possible, le colis sera retourné au centre de livraison le plus proche et vous serez alors contacté afin de livrer le colis selon vos nouvelles intructions.

Au-delà de ce délai de 10 jours en point relais, le colis sera renvoyé par le transporteur à notre entrepôt pour remboursement.

Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande ?

Votre commande n est pas encore partie de notre entrepot airsoft, contactez-nous au plus vite, avant que votre commande ne soit transmise a notre transporteur.

Votre commande est partie de notre entrepot airsoft. Vous avez recu (ou vous allez recevoir) un email de tracking de votre colis. Directement sur le site internet de tracking de notre transporteur vous pouvez encore modifier "légerement" l adresse de livraison. 

Mon colis m’est livré, en apparence endommagé ?

Si vous jugez que le contenu de votre colis est/sera endommagé, vous avez deux possibilités :

• Refuser le colis qui nous sera alors directement retourné.

• Réceptionner le colis tout en signalant la détérioration de son emballage.

Vous devez émettre une observation quant à l’état de l’emballage directement auprès du livreur Cette observation pourra être signalée sur le flasheur, si le livreur en est équipé, et à défaut au moyen d’un formulaire papier. L’information sera alors intégrée dans le suivi du colis. Prenez des photos en présence du livreur. 

Si à l’ouverture du colis, vous constatez une avarie, vous pouvez déposer une réclamation auprès du service client. L’éventuelle observation que vous aurez formulée enrichira cette réclamation et alimentera en toute hypothèse les efforts que nous menons pour améliorer la qualité de notre service.